Veelgestelde vragen

V: Wat betekent de term generiek?

A: In de farmaceutische industrie verwijst het woord "generiek" naar medische producten die niet zijn vervaardigd door hetzelfde bedrijf dat het formulier heeft ontwikkeld.

V: Waarom zijn generieke geneesmiddelen goedkoper dan merkgeneesmiddelen?

A: De lagere prijs van generieke geneesmiddelen is te wijten aan het feit dat hun fabrikanten niet hoeven te investeren in de ontwikkeling van geneesmiddelen, klinisch onderzoek, marketing en reclame. Bij het voorschrijven van een geneesmiddel schrijft de arts een werkzame stof voor - in het geval van Viagra is het sildenafil, in het geval van Cialis, tadalafil en vardenafil voor Levitra. Het maakt niet uit welk bedrijf het geneesmiddel heeft geproduceerd en onder welke naam, zolang de werkzame stof en de dosering maar overeenkomen met wat op het medisch recept staat vermeld.

V: Wat kunt u zeggen over de kwaliteit van generieke geneesmiddelen?

A: Generieke medicijnen zijn veel goedkoper dan originele medicijnen, maar het zijn helemaal geen goedkope vervalsingen. Elk medisch product wordt vervaardigd in strikte overeenstemming met productienormen en met dezelfde materialen als het merkproduct.

V: Zijn generieke pillen goedgekeurd door de autoriteiten?

A: Generieke geneesmiddelen worden vervaardigd door erkende farmaceutische bedrijven die zijn gecertificeerd voor de productie van een specifiek medisch product. Door generieke pillen te kopen, bespaart u op de populariteit van de naam van het medicijn, maar niet op de kwaliteit ervan.

V: Wat is het verschil tussen gewone tablets en zachte tablets?

A: Het verschil tussen gewone tabletten en kauwtabletten of zuigtabletten zit hem in de snelheid waarmee de effecten optreden. De tabletten die u met water inneemt, werken niet zo snel als het tijd kost om op te lossen in de maag. "Zachte" tabletten lossen op zodra ze worden ingenomen, waardoor de tijd die nodig is voor het optreden van het effect wordt verkort.

V: Is er een verschil tussen Viagra-tabletten van 50 mg en 100 mg? Wat moet mijn startdosering zijn?

A: De dosis Viagra moet, net als elk ander geneesmiddel, na onderzoek door de behandelende arts worden voorgeschreven. U kunt ook met een van onze apothekers praten over de startdosering. Meestal is dit de minimale of gemiddelde dosering, die indien nodig wordt aangepast door de voorschrijvende arts. Neem nooit een nieuwe dosis zonder met een professional te overleggen.

V: Heb ik een recept nodig voordat ik iets op uw site koop?

A: Voor elke receptpil moet u een recept overleggen dat een arts speciaal voor u heeft geschreven. Als u hulp nodig heeft met een recept, kunt u altijd contact opnemen met onze medische adviesdienst (gratis voor serviceklanten).

V: Wat is een actief voedingssupplement?

A: Actieve levensmiddelenadditieven zijn voedingsproducten die bedoeld zijn als aanvulling op het algehele dieet en een geconcentreerde bron van voedingsstoffen zoals vitamines en mineralen, of andere stoffen die een nutritioneel of fysiologisch effect hebben, in het bijzonder, maar niet uitsluitend, aminozuren, essentiële vetzuren zuren, plantenvezels en extracten, zowel enkelvoudige als meervoudige verbindingen, in pre-doseringsvormen.

V: Kan ik een voedingssupplement kopen zonder recept?

A: U heeft geen recept nodig om deze groep producten te kopen, maar het wordt toch aanbevolen om de mening van de arts te vernemen.

V: Wat zijn uw verzendkosten?

A: De verzendkosten worden berekend zodra u uw adres opgeeft waar we uw pakket naartoe moeten sturen.

V: Doet u internationale zendingen?

A: Onze apotheek houdt zich bezig met de levering van seksuele gezondheidsproducten aan alle Europese landen. Als je een bestelling in een ander land wilt plaatsen, vragen we je om contact met ons op te nemen op de feedbackpagina, en we zullen je verzoek doorsturen naar onze partners.

V: Hoe worden bestellingen verzonden?

A: We verzenden bestellingen met een gewone luchtpost of koeriersdienst naar keuze. Houd er rekening mee dat koeriersdiensten in sommige regio's mogelijk niet beschikbaar zijn.

V: Wat moet ik doen als het pakket beschadigd is of ontbreekt?

A: Zorg ervoor dat u ons informeert over de staat en volledigheid van uw pakket, als er iets mis mee is. Voeg foto's toe aan uw verzoek. Als de schade aan onze schuld te wijten was, sturen we deze geheel gratis terug of vergoeden we uw kosten volledig.

V: Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?

A: Als je bezorging per koeriersdienst hebt besteld en een trackingnummer voor het pakket hebt ontvangen, moet je de trackingcode die je bij de bevestiging van de verzending hebt ontvangen, invoeren in het daarvoor bestemde veld op de website van de koeriersdienst. Als uw pakket naar keuze per luchtpost is verzonden, kunnen we u helpen het te traceren tot het moment dat het vanuit ons magazijn werd verzonden. De levertijd van het pakket is afhankelijk van het werk van uw lokale postdienst.

V: Wat moet ik doen als de bestelling niet is ontvangen tijdens de bezorging?

A: Als de postdienst heeft geprobeerd het pakket bij u af te leveren, maar dit niet lukte (u was bijvoorbeeld afwezig op het adres), dan moet de geselecteerde dienst u op de hoogte stellen van de mislukte bezorging en een nieuw tijdstip afspreken dat geschikt is voor u.

V: Hoe kan ik bij u bestellen?

A: Zoek het medicijn dat u wilt kopen, selecteer de vereiste dosering en het aantal tabletten in de verpakking, evenals het aantal verpakkingen. Klik op de knop "Kopen" - uw product wordt naar de winkelwagen gestuurd. Als u meerdere producten moet bestellen, herhaal dan dezelfde procedure voor andere producten. Als u vragen heeft over de dosering of de keuze uit verschillende vergelijkbare geneesmiddelen, staan onze apothekers 24 uur per dag klaar om uw vragen te beantwoorden. Ga naar de pagina met onze contacten en kies een handige manier om contact met ons op te nemen.

Nadat alle goederen die u nodig heeft in de winkelwagen zitten, klikt u op de knop om door te gaan met afrekenen. Op de volgende pagina dient u de naam, het adres en het telefoonnummer van de ontvanger op te geven. Controleer zorgvuldig de ingevoerde gegevens, selecteer een betaalmethode en specificeer de details. Controleer nogmaals of de bestelling die u plaatst correct is en klik op de knop "Bestelling bevestigen". Binnen enkele minuten ontvangt u een brief waarin de aanvaarding van de bestelling voor verwerking wordt bevestigd. Als dit niet het geval is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

V: Wanneer wordt mijn creditcard belast?

A: Het bedrag dat nodig is om uw bestelling te betalen, wordt van uw creditcard afgeschreven zodra u de bestelling bevestigt.

V: Kan ik de bestelling annuleren en het geld terugstorten op mijn kaart?

A: U heeft de mogelijkheid om de bestelling te annuleren voordat het geld is opgenomen. Als laatste redmiddel kunt u ons onmiddellijk informeren over de annulering van de bestelling voordat de bestelling is verwerkt. Als de bestelling is verzonden, kunt u het geld niet terugkrijgen. Om problemen met het retourneren van niet-opgeëiste goederen te voorkomen, raden we u ten zeerste aan om zorgvuldig te controleren of de goederen in uw winkelmandje aan uw behoeften voldoen.

V: Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

A: Om de status van uw bestelling te controleren, gaat u naar uw persoonlijke account op de site, of als u een aankoop heeft gedaan als niet-geregistreerde gebruiker (gast), neem dan contact op met onze klantenservice en geef aan in welk stadium uw bestelling is. Vergeet niet ons op de hoogte te stellen van het identificatienummer dat door het systeem aan uw bestelling is toegewezen (het nummer wordt vermeld in de brief waarin de aanvaarding van de bestelling voor verwerking wordt bevestigd, verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres). Bewaar de bevestigingsbrief met uw ordernummer totdat u het pakket ontvangt.

V: Wat moet ik doen als ik het antwoord op mijn vraag hier niet kan vinden?

A: We staan klaar om al uw andere vragen te beantwoorden over onze goederen, diensten en de voorwaarden van hun levering. Neem contact met ons op via het formulier op de pagina met contactgegevens en we zullen u op elk moment van de dag antwoorden. We vragen je om het doel van het verzoek aan te geven in de onderwerpregel van het bericht, zodat we je informatieverzoek sneller kunnen verwerken.

V: Welke betalingen accepteert u?

A: Tegenwoordig is onze apotheek een van de meest vooruitstrevende en gemakkelijke apotheken vanuit elk oogpunt, ook vanuit het oogpunt van betaling voor aankopen. We accepteren betalingen met creditcards van elk systeem - Visa, Mastercard, AmEx, JCB en anderen.

V: Heeft u een geld-terug-garantie?

A: Als u niet tevreden bent met de kwaliteit van de naar u verzonden goederen, heeft u het recht om een terugbetaling aan te vragen. Om dit te doen, moet u klaar zijn om te betalen en de verzending van medicijnen terug te sturen met vermelding van defecten (beschadigde originele verpakking, verlopen gebruik, ontbrekende items, enz.). We vragen u om vooraf contact op te nemen met onze ondersteuningsdienst, nadat u een lijst met klachten over de kwaliteit van de ontvangen goederen met foto's heeft opgesteld.